Datenschutz

Allgemein:

Wenn Sie unsere Website besuchen, sammelt Google anonyme Daten, um Statistiken zu erstellen, zu sehen, was gekauft wurde, um z.B. unsere Anzeigen zu personalisieren. Wir haben auch eine Partnerschaft mit Producthero, um Anzeigen und Bewertungseinladungen über Trustindex anzuzeigen. Wir selbst und die Plattform Abicart verarbeiten Daten von der Website und Käufen. Klarna ist der Zahlungsdienstleister und verwaltet alle Zahlungsinformationen und deren Daten.

Wir behandeln Ihre persönlichen Daten sorgfältig und in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht, der Allgemeinen Datenschutzverordnung (GDPR). Wir werden kurz beschreiben, wie Ihre Daten in den verschiedenen Schritten verwendet werden:

Wenn Sie auf unserer Website surfen:

Wir verwenden den Google-Dienst Analytics & Adwords usw., um uns ein Bild davon zu machen, wie die Benutzer unsere Website nutzen. Die übermittelten Daten sind völlig anonym und werden 38 Monate lang bei Google gespeichert (danach werden sie automatisch gelöscht). Die Daten, auf die wir dann zugreifen können, sind zum Beispiel die folgenden: Am 2. April hatte Silvermama.se ZZZ Besucher, die xxx Minuten auf der Seite waren und aus den folgenden YYY Städten kamen.

Wir sind derDatenverantwortliche und Google ist der Datenverarbeiter, wir stellen Google einige anonyme Daten zur Verfügung und es bestehen Vereinbarungen.

Wenn Sie einen Kauf tätigen:

Wir benötigen Ihre Daten, um Ihre Bestellung auszuführen. Das bedeutet, dass zwei Dienste Ihre Daten erhalten: Abicart und Klarna.

Ihre Bestelldaten (aber nicht die Zahlung) werden von Abicart verarbeitet, der technischen Plattform von Silvermama. In diesem Fall sind wirder Datenverantwortliche und Abicart ist der Datenverarbeiter. Wir benötigen diese Informationen, um Ihre Bestellung zu bearbeiten. Außerdem wird eine E-Mail mit einer Kopie Ihrer Bestellung als Backup an uns gesendet, die dann nach 35 Tagen (automatisch) gelöscht wird.

Wir und Abicart speichern die folgenden persönlichen Daten über unsere Kunden:

Kunden: Vorname, Nachname, Firma/Organisation (falls zutreffend), E-Mail, Person/Org.nr, MwSt.-Nummer (falls zutreffend), Adresse, Postleitzahl, Stadt, Land, Telefonnummer.

Bestellungen: IP-Adresse, E-Mail, Personen-/Organisationsnummer, MwSt.-Nummer (falls zutreffend), Adresse, Firma (falls zutreffend), Vorname, Nachname, Adresse, Postleitzahl, Ort, Telefonnummer.

Als Kunde können Sie jederzeit einen Auszug, eine Änderung oder Löschung dieser Daten beantragen. Alle Bestellungen werden nach 7 Jahren automatisch anonymisiert, müssen aber nach dem Rechnungslegungsgesetz gespeichert werden. Es besteht ein Vertrag.

Klarna ist die andere Partei, die einen Teil Ihrer Daten übernimmt. Klarna ist verantwortlich für die Daten, die sie sammeln, wenn Sie an der Kasse bezahlen. Silvermama und Klarna sind jeweils für die Daten verantwortlich, die jede Partei benötigt. Wir stellen keine Daten zur Verfügung, aber Klarna erhebt ihre Daten selbst in Verbindung mit dem Kauf!

Nach abgeschlossenem Kauf:

Wir senden eine Einladung an Trustindex oder ähnliche Bewertungsunternehmen, damit Sie eine Bewertung Ihres Kaufs bei uns abgeben können. Wir geben E-Mail, Vorname und Bestellnummer bekannt. Dabei sind wirder Datenverantwortliche und Trustindex ist der Datenverarbeiter. Es bestehen Vereinbarungen und Sie können jederzeit per E-Mail verlangen, dass wir Ihre Daten nicht weitergeben.

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, werden Ihre E-Mails bei uns bei Silvermama gespeichert und wir sind der alleinigeDatenverantwortliche. Alle kundenbezogenen E-Mails werden nach 3 Monaten gelöscht.

Wir werden niemals ein Kundenlogin / eine Kundenzone für Sie anlegen, noch werden wir irgendwelche Daten an andere als die oben genannten Personen weitergeben.

Wenn Sie die Bedingungen und Informationen in Verbindung mit Ihrem Kauf akzeptieren, erklären Sie sich damit einverstanden, Newsletter / Angebote von uns an die von Ihnen beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse zu erhalten.

Haben Sie noch Fragen? Schicken Sie uns eine E-Mail an service@silvermama.de.


ZAHLUNGS- UND LIEFERBEDINGUNGEN

Zahlungsbedingungen.

Unser Zahlungsanbieter ist KUSTOM und ALLE Zahlungsarten sind kostenlos! Wir können verschiedene Zahlungsarten anbieten, die auf der Grundlage der Anpassungen von Kustom an den Kunden und den Markt gehandhabt werden.



Versand / Versandbedingungen

Die Produkte werden mit PostNord Schweden versandt. In der Regel erhält der Kunde eine E-Mail, wenn der Artikel versandt wurde. Die Sendung wird in der Regel direkt in den Briefkasten / Agenten / Paketkasten des Kunden geliefert. In Ausnahmefällen wird die Sendung benachrichtigt und verbleibt zwei Wochen lang bei Ihrer Abgabestelle. Pakete, die nicht abgeholt werden, werden zum vollen Wert berechnet (bei Schmuck mit persönlicher Note wie Gravur und Prägung) oder als stornierter Kauf behandelt (andere Artikel ohne persönliche Note). 

Die Ware wird von uns gemäß den Angaben an der Kasse versandt. Unser Lagerbestand ist automatisch und es sollte nicht möglich sein, einen Artikel zu bestellen, der nicht vorrätig ist. Sollte dies dennoch passieren, wird Silvermama den Kunden sofort kontaktieren, um eine Lösung zu finden bzw. den vollen Betrag zu erstatten. Wir bemühen uns immer, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern, aber wir behalten uns das Recht vor, Verzögerungen zu machen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Silvermama ist für die Waren verantwortlich, bis sie an Sie geliefert werden. Sollte die Ware nicht zum Zeitpunkt der Lieferung ankommen, geht das Risiko auf den Käufer über. Der Käufer trägt auch das Risiko einer eventuellen Rücksendung an JWLY ONLINE KB. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um zu erfahren, wie Sie ein Produkt zurückschicken können. Ein Artikel, der nicht innerhalb von zehn Werktagen von der Post zugestellt wurde, gilt als verloren und wird ersetzt.

Wenn die Ware in Länder innerhalb der EU (derzeit Österreich, Deutschland, Dänemark, Finnland) verschickt wird, gelten die gleichen Regeln wie für Schweden. Die Bestellung wird mit Postnord Schweden verschickt und von dem lokalen Betreiber zugestellt (Finnland - Postnord & Posti, Österreich - Post, Deutschland - Deutsche Post, Norwegen - Posten & Postnord, Dänemark - Postnord, Island - Pósturinn). Wenn die Waren nach Island versandt werden, kommen bei der Einfuhr noch Mehrwertsteuer und Zollgebühren hinzu, die der Kunde zu tragen hat. Die Preise im Shop sind ohne Mehrwertsteuer. Werden die Waren nach Norwegen versandt, werden die Mehrwertsteuer und die Zollgebühren direkt beim Kauf im Shop entrichtet. Wir arbeiten mit den norwegischen Steuerbehörden zusammen und sind Teil von VOEC, was bedeutet, dass Sie als Kunde in Norwegen einkaufen und alle Gebühren bezahlen. Wir führen dann die Mehrwertsteuer und die Zölle an die norwegischen Steuerbehörden ab und sind für die Zahlung voll verantwortlich.

RECHT AUF STORNIERUNG UND BESCHWERDEN

Rücktrittsrecht

Das volle Widerrufsrecht gilt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung gemäß dem Gesetz über Fernabsatzverträge. Nach dem vorgenannten Gesetz muss die Ware auch in unverändertem Zustand zurückgesandt werden. Der Kunde verpflichtet sich, die Kosten für die Rücksendung an JWLY ONLINE KB zu tragen. Die Ware muss unbenutzt und in der Originalverpackung mit Rechnung oder Lieferschein zurückgeschickt werden.
Das Rücktritts- und Umtauschrecht gilt nicht für Waren, die speziell bestellt wurden (Waren mit einer persönlichen Note wie Gravur und Punzierung).

HINWEIS: Wenn der Schmuck Beschädigungen, einschließlich Kratzer, aufweist, können Sie ihn nicht zurückgeben. Ungravierte Ringe MÜSSEN noch ihre Siegel haben, sonst können sie nicht storniert werden.

Wenn Sie jedoch einen Artikel zurückgeben möchten, müssen Sie einige einfache Voraussetzungen beachten!
1) Kontaktieren Sie uns unter service@silvermama.de oder HIER und teilen Sie uns mit, dass Sie eine Rücksendung vornehmen möchten. Wenn Sie sich für die Zahlung per Rechnung entschieden haben, müssen Sie die Rechnung NICHT bezahlen. Geben Sie die Bestellnummer an oder fügen Sie das Folgende bei.
2) Senden Sie das Paket gut verpackt an:

JWLY Online KB
Box 46
23121 Trelleborg
SWEDEN



Sie sind für die Rücksendung verantwortlich. Dies gilt sowohl für Transportschäden als auch für das Porto. Wir erstatten einen MINDESTBETRAG von 100,-, wenn die Fracht der Sendung nicht bezahlt wurde!
Unzureichend frankierte Sendungen werden nicht erstattet!
Rückerstattungsinformationen: Wir erstatten immer den vollen Betrag, wenn der Schmuck im Originalzustand ist.

WICHTIG! Namensschmuck und Buchstabenhalsketten mit Gravur können nur bei Materialfehlern oder falscher Gravur reklamiert werden. Ein Namensschmuck kann nicht storniert werden und das Widerrufsrecht gilt nicht (persönlicher Schmuck). Die Bestellung kann storniert werden, wenn z.B. JWLY ONLINE KB falsch graviert hat, nicht aber, wenn der Kunde eine falsche Gravur angegeben hat (bitte prüfen Sie die Auftragsbestätigung).


Reklamationen

Im Falle von beschädigten oder fehlerhaften Waren oder wenn wir falsche Waren geschickt haben, muss eine Reklamation innerhalb einer angemessenen Frist ab dem Zeitpunkt erfolgen, an dem der Verbraucher den Fehler entdeckt oder nicht entdeckt hat. Reklamationen, die innerhalb von 60 Tagen erfolgen, gelten von Rechts wegen als innerhalb eines angemessenen Zeitraums. Sie erhalten ein neues Produkt oder Ihr Geld zurück. Das Geld für das Produkt, einschließlich der Versandkosten, wird innerhalb einer Woche nach Rücksendung des Produkts an JWLY ONLINE KB zurückerstattet.

JWLY ONLINE KB hält sich an die Empfehlungen des Allgemeinen Beschwerdeausschusses.

Wenn Sie jedoch einen Artikel zurückgeben möchten, müssen Sie einige einfache Voraussetzungen erfüllen!
1) Kontaktieren Sie uns unter service@silvermama.de oder HIER und teilen Sie uns mit, dass Sie eine Rückgabe vornehmen möchten.Wenn Sie sich für die Zahlung per Rechnung entschieden haben, müssen Sie die Rechnung NICHT bezahlen. BITTE ANGEBEN SIE DIE BESTELLUNGSNUMMER ODER FÜGEN SIE DAS FOLLOW-UP-BRIEFEN AN.
2) Senden Sie das Paket VERPACKT an:

JWLY Online KB
Box 46
23121 Trelleborg
SWEDEN


Sie sind für die Rücksendung verantwortlich. Dies gilt sowohl für Transportschäden als auch für das Porto.
Unzureichend frankierte Sendungen werden von uns nicht erstattet!
Informationen zur Rückerstattung: Wir erstatten immer den vollen Betrag.



Beschädigung bei der Lieferung

Wenn der Artikel bei der Lieferung beschädigt ist, nehmen Sie ihn bitte nicht an. Bitten Sie den Lieferanten, die Ware zurückzuschicken. Wenn die Verpackung leicht beschädigt ist, vermerken Sie dies auf der Quittung, die Sie unterschreiben. Wenn Sie beim Auspacken feststellen, dass die Ware beschädigt ist, setzen Sie sich bitte innerhalb von zwei Monaten nach dem Kaufdatum mit uns in Verbindung, damit wir das Problem wirksam lösen können.


Nickel und andere Metalle

Wir können nicht garantieren, dass unser Schmuck völlig frei von einer Reihe von Metallen wie Nickel ist, aber er hält die von der EU und Schweden festgelegten Grenzwerte ein. Unser Silberschmuck (.925 Sterling Silber) ist nickelfrei.

Persönliche Daten und Anti-SPAM-Politik

Wir geben keine persönlichen Informationen, die uns der Kunde zur Verfügung stellt, an Dritte weiter, es sei denn, der Kunde hat dem bei der Bereitstellung der Informationen ausdrücklich zugestimmt.

Dazu gehören persönliche Informationen wie Name, E-Mail-Adresse, Adresse, Telefonnummer, von Ihnen gekaufte Waren oder Dienstleistungen sowie Informationen, die Ihr Besuch auf unserer Website automatisch zulässt, wie IP-Adresse, Browserversion, Betriebssystem, Webadresse, die Sie auf unsere Website geleitet hat, Datum und Uhrzeit usw.
Wir beteiligen uns nicht am Versand von so genanntem SPAM. Als unser Kunde erhalten Sie möglicherweise E-Mails zu Ihrer Bestellung, Zahlung oder anderen von Ihnen initiierten Mitteilungen und Informationen. Wir versenden auch keine Newsletter oder andere unnötige Post.

Druckfehler

Druckfehler, Irrtümer und fehlerhafte Angaben auf unserer Website behalten wir uns vor. Dies gilt auch für die Bilder, die in einigen Fällen einen illustrativen Zweck haben.

Höhere Gewalt

ImFalle von Krieg, Naturkatastrophen, Arbeitskampfmaßnahmen auf dem Arbeitsmarkt, Regierungsbeschlüssen, Nichtlieferung von Subunternehmern, kostspieligen Umständen und vergleichbaren Ereignissen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, die vernünftigerweise nicht vorhersehbar waren und sich auf von Silvermama eingegangene Vereinbarungen und Verpflichtungen auswirken, was bedeutet, dass Silvermama die besagte Vereinbarung/Verpflichtung nicht einhalten kann, stellt dies einen Grund für Silvermama dar, von seinen Verpflichtungen zur Erfüllung der besagten Vereinbarung entbunden zu werden.

Organisationsnummer: 9697720903, JWLY Online Kommanditbolag