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Bitte beachten Sie, dass Sie Ihren Schmuck nur dann reklamieren können, wenn es sich um einen Materialfehler handelt oder wenn uns ein Fehler unterlaufen ist!
Wenn uns ein Fehler unterlaufen ist, können Sie den Schmuck natürlich reklamieren. Wir schicken Ihnen dann entweder ein neues Schmuckstück oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.
Wenn uns ein Fehler unterlaufen ist, können Sie den Schmuck natürlich reklamieren. Wir schicken Ihnen dann entweder ein neues Schmuckstück oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.
ÜBERPRÜFEN SIE FOLGENDES:
Gravur auf der Rückseite oder den Seiten der Vierkantstäbe: Haben Sie "Gravur auf der Rückseite - JA" angegeben? Wenn die Gravur fehlt, haben Sie vielleicht NEIN gewählt und deshalb wird sie nicht eingraviert. Sie haben auch nicht dafür gezahlt. Sie können sie HIER nachträglich hinzufügen. Wenn es sich um einen viereckigen Barren handelt (oder ein anderes Schmuckstück mit mehreren Seiten, die ergänzt werden müssen), können Sie dies HIER tun.
Falsche Gravur: Überprüfen Sie Ihre Gravur anhand der Auftragsbestätigung. Wenn Sie bei Ihrer Bestellung eine falsche Gravur eingegeben haben, können wir diese nachträglich nicht mehr ändern.
Falsche Länge/Größe: Vergleichen Sie mit der Auftragsbestätigung und der Artikelbeschreibung.
Wenn Sie die oben genannten Punkte überprüft haben, können Sie uns über das Formular HIER oder direkt unter service@silvermama.de kontaktieren.
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Gravur auf der Rückseite oder den Seiten der Vierkantstäbe: Haben Sie "Gravur auf der Rückseite - JA" angegeben? Wenn die Gravur fehlt, haben Sie vielleicht NEIN gewählt und deshalb wird sie nicht eingraviert. Sie haben auch nicht dafür gezahlt. Sie können sie HIER nachträglich hinzufügen. Wenn es sich um einen viereckigen Barren handelt (oder ein anderes Schmuckstück mit mehreren Seiten, die ergänzt werden müssen), können Sie dies HIER tun.
Falsche Gravur: Überprüfen Sie Ihre Gravur anhand der Auftragsbestätigung. Wenn Sie bei Ihrer Bestellung eine falsche Gravur eingegeben haben, können wir diese nachträglich nicht mehr ändern.
Falsche Länge/Größe: Vergleichen Sie mit der Auftragsbestätigung und der Artikelbeschreibung.
Wenn Sie die oben genannten Punkte überprüft haben, können Sie uns über das Formular HIER oder direkt unter service@silvermama.de kontaktieren.
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